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Suivez-nous sur FacebookQuand il s’agit des SAV on peut recenser des plaintes sans problème, l’inverse est plus compliqué. Mais quand ça se passe bien autant ne pas se priver de le dire. J’en ai entendu de belles sur le SAV de Dell, pour ma part j’ai eu à les contacter plusieurs fois et je n’ai jamais eu [...]
Archive pour la catégorie ‘Marketing’
Le SAV Dell est génial
Jeudi 5 janvier 2012Comment faire acheter un client qui a abandonné son panier ?
Dimanche 20 novembre 2011Les consommateurs sont chouchoutés de bien des façons. Cartes de fidélités, codes promo, points, frais de ports gratuit, autant de façon d’attirer le chaland. Avant de passer à l’armada marketing, il est bien de se concentrer sur ceux qui sont déjà presque des acheteurs. Il est intéressant de regarder les paniers de vos futurs clients [...]
Gérer les clients mécontents
Samedi 5 novembre 2011Que vous possédiez un site d’ecommerce ou pas cela vous concerne. Vous êtes amené à recevoir des emails de vos visiteurs ou clients et certains sont mécontents. Que faire des grincheux, comment les transformer en client heureux ? Passer du client mécontent au client heureux Un client mécontent a déjà fait une démarche vers vous [...]
La réactivité d’Amazon !
Mercredi 2 novembre 2011Juste une petite note au passage. Le prix Goncourt 2011 vient d’être attribué à Alexis Jenni. A peine cette nouvelle tombée, Amazon réalise un emailing avec pour titre : Goncourt 2011 : « L’art français de la guerre » à -5% et livré gratuitement Quelle réactivité de leur part ! Nul doute qu’ils seront parmi les premiers [...]
Une dimension supplémentaire à la Télé-réalité
Jeudi 28 juillet 2011Secret Story, La Ferme Célébrités, Loft Story… Nombreuses sont les émissions de Télé réalité, nombreux sont ceux qui leur crachent dessus. J’accuse ! Oui, je déplore un réel manque d’ouverture d’esprit de la part de ces derniers ! Vous en faites certainement partie, vous avez vos arguments contre ce genre d’émissions. Je les respecte, [...]